벤큐IPS모니터 PD2705Q 내돈내산 구매과정 솔직 후기!
#구입전 고심의 과정
나는 시각예술을 직업으로 하고 있기에 좋은 색감과 작업에 유용한 모니터를 꽤 기간을 두고 찾고 있었다. 원래 구입하려던 중소기업제품과 대기업제품이 있었으나 검색과정에서 벤큐라는 브랜드에 대해 알게되어 점점 자세히 알아보게 되었다. 벤큐는 대만회사로 전세계에 글로벌하게 판매하고 있는 모니터 쪽에서는 인지도가 있는 글로벌 대기업?회사였다.
모니터는 삼엘델이라는 커뮤니티의 댓글들도 보긴했고, 가격또한 결코 벤큐가 삼엘델에 비해 저렴하다고는 할수없는 가격이다 생각한다. 그러나 as 3년기간에 시력에 민감하고 안경을 착용중인 나에게 벤큐모니터 제품에서 광고하는 아이케어 기술에 마음이 좀 기울었다.
PD시리즈가 시각디자인 전문가용으로 분류된 제품이라 PD27000U 와 PD2705Q 제품중 저울질을 했다. 스펙과 가격에서는 PD2700U가 더높았다. 그러나 PD2705Q제품이 좀더 최신발표된 제품이고 USB C타입단자를 지원한다는 것이 활용도가 더 좋을거라 생각되었다. 하지만 색상지원이 2700U는 10비트, 2705Q는 8비트, 화면 밝기는 300cd로 하향지원한다는 차이가 가장 아쉽게 느껴지고 계속 걸렸지만, 전자기기는 최신것으로!라는 생각과 10만원이상 차이나는 가격의 차이에서 결국 PD2705Q에 구매버튼을 누르게 된다.
#구매 후 어떤 과정들
제품이 왔다. 디자이너모니터Designer Monitor라고 적힌 박스에서 '난 그래 전문가모니터를 써야 해' 라는 생각에 더 맞장구를 쳐주어 뿌듯한 마음이 들었다.
아주조심스럽게 제품을 오픈하고 모니터 검사표도 한번 슥 관찰하고, 제품을 결착 시켰다.
아~ 디자인이 실제로 보니 참 마음에 들었다. 얇은 베젤에 깔끔한 다크그레이 색상이 마음을 차분하게 만들었다.
자 이제 모니터를 연결했다. 어? 그런데 연결단자를 찾을 수 없다고 떴다.
그래서 고객센터에 연락을 했다. 고객센터에선 나름 친절하게 잘 설명해주었다. 나는 DP선이 아니라 HDMI선으로 연결하여 쓰려고 했기에, 옆에 아무 메뉴키를 누르고 HDMI단자 모양처럼생긴것을 선택해주어야하는 것이었다. 한번에 바로 잘 인식해서 해주면 좋으련만, 미리 설명이 있었으면 좋으련만 약간그랬지만 한번 선택후에는 자동으로 잘 연결이 되니 괜찮았다. 새로 구입하시는 분도 초기에 혹시 연결단자를 찾지 못한다할시 위에 방법대로 먼저 해보시고 고객센터로 연락을 하면 될 것이다.
고객센터 직원분은 벤큐모니터가 가진 사양에서 최상의 퀄리티를 이끌어내려다보니 가끔 호환에 문제가 될때가 있다고 말씀하셨다. (그래도 호환이 되야 우선 쓸수있는거니 최상의 퀄리티도 중요하지만 우선 쉽게 잘연결되었으면 좋겠다)
그리고 맥Mac제품과의 호환에 있어 M1칩은 지원이 되지않는다는 글귀가 있어 문의해보니 썬더볼트사용과 4K때 지원이 안되는 부분과 벤큐의 몇몇 두제품은 호환의 문제가 있는데 PD2705Q 이 제품은 4K제품이 아니니 해당사항이 아니었다.
이제 모니터를 사용해보는데 보자마자 어?? 양사이드가 뭔가 어두워보였다. 멀리 있는 동료에게 물어보았다. '여기 좀 어두워져보이지않아? 내 눈이 이상한가?' 몇 미터 뒤에서 바라보던 동료는 '응 딱봐도 그런데!??'
아...뭐지...사진을 몇장 찍어보고 모니터검사사이트에 들어가 모니터멍현상을 체크해보니 더욱 확연히 외곽대각선과 사이드가 어두워보이는 것이 잘 드러났다. 그래서 다시 고객센터에 연락하고 이메일로 필요한 요건들의 사진을 찍어 보냈다. 이틀뒤에 다시 연락이 왔고, 혹시 어두운곳에서 사진을 찍진않으셨나고 그러시며 혹여나 검사판단 후 이상이 없다고 될수도 있다고 하셨다. 그런데 아무리 밝은 공간에서 찍어도 휴대폰 사진이 모니터에서 나오는 밝기에 초점을 맞추다보니 주변이 아무래도 어둡게 찍혀지기에 그럴수밖에 없었다.
그래도 50만원중반 이상하는 나에게는 나름 고가의 모니터인데, 옆에 있던 10년된 ips델모니터도 그런현상은 없는데..마음이 좀 그랬다. 섬세한 색상작업을 다루는 나에게는 치명타였다. 물론 가쪽이긴하지만.
제품을 최대한 빨리 보내고 확인받고자 우체국 택배로 착불로 하여 벤큐서비스센터로 보냈다. 일반적으로 불량화소에 대한 명확한 언급은 있으나 이와같은 멍현상은 교환 및 환불내용에 명확한 기준이 없어 불안한 마음도 들었다.
며칠 후 서비스센터의 직원으로 부터 연락을 받았다. 모든 테스트를 해본 결과 '정상'이라고 하셨다. 모니터를 9구역으로 나눠 테스트해보는것이 있는데 수치상으로는 완전 정상판정이라고 했다. 판정내용을 보내줄 수도 있다했다.
아니 그럼 그렇게 보이는건 어떻게 된거냐고 물으니, 그건 보는 시각과 환경에 따라 약간 그런 느낌을 받을 수도 있고, 패널공정상 그때 그때 제품마다 약간의 차이도 있을 수 있다했다. 그래서 교환이나 환불은 전혀 불가하다고 결론이 지어졌다. 그 수치상이라는 기준 때문이다...
그래서 사실 고객의 입장에서는 방법이 없었다. 수치가 그렇다는데 계속 따지기만 할 수도 없고 피곤한 일이다.
그리고 인터넷 커뮤니티에 관련 글을 보니 국내모대기업제품도 이런 멍현상으로 교환을 요구했지만 멍현상에 대한 것은 기준이 마땅히 없어 결국 교환을 받지못했다는 글을 발견하기도 했다.
그래서 결국 제품을 다시 돌려받았다. 먼길을 다녀오느라 박스는 좀 더 더러워지고 찍힌 자국도 있긴했다.
수확을 얻지못했지만 다시 제품을 조심스레 꺼내고 결착을 시켰는데, 아뿔사,,, 모니터 테두리에 스크레치가 3군데 정도 나있었다. 아주 심한 스크레치는 아니지만 괜히 보냈다가 이런 것도 덤으로 더 받고...한번더 상처를 받긴했다. 다시 또 고객센터에 연락을 했다. AS검사로 보냈다가 다시받았더니 스크레치가 안타깝게도 나있는데 이거 다시 또 보내고 받는 과정을 또해야하는지 다른 보상은 없을지 토로를 했다. 그리고 정상판결받은 수치내용을 보내줄수있다고 보내달라고 했는데 그것도 오지않아 그것도 문의했다.
답변결과는 테두리를 교체하고싶으면 다시 보내달라는 것이었다. 다른 보상은 없고 이 방법밖에는 없다고 했다.
또 며칠 간 모니터를 못쓰고 선을 하나하나 고이 포장하고 꽤 무게 나가는 제품을 조심스레 또다시 포장할 생각을 하니 마음이 무겁고 귀찮은 일이었다. 박스는 더 험해질 것 같고. 그래서 이 스크레치 부분교체는 좀 더 고심해보려한다. 물론 조심하시다가 그런 것이겠지만 AS과정에서 좀더 조심스레 잘 대해주었으면 좋았겠다.
저번주에 연락을 했으나 담당기사분이 계속 연속으로 출장중이라 검사결과표와 해당사항에 대한 답변을 지금도 기다리는 중이다.
ps. 받은 결과내용도 추가로 공유해본다. (9구역중에 빨간불이 하나라도 들어온것이 있으면 불량이다)
#총평
제품은 일단 디자인이 마음에 들고 무게는 있지만 들기 쉽게 홈이 있는 뒷손잡이도 유용했다. 모니터패널은 안티클레어에 눈도 편한것 같고, 이전 모니터에 비해 색밝기도 좀더 밝고 좋았다. 그리고 피벗기능을 좋아하는 나는 오토피벗을 지원한다는 것이 참 마음에 들었다. (벤큐사이트에서 디스플레이 파일럿이라는 프로그램다운 받아야 적용가능하다)
눈을 생각하는 아이케어도 나름 만족스럽고, sRGB, CAD, M-book 등 모드를 바로바로 변경할수있다는 것도 좋았다.
그외 총 10가지의 픽쳐모드, KVM, Daisy Chain 기능 이런것들은 제품광고페이지나 전자제품 전문리뷰를 참고하시면 되겠다.
옆사이드가 어두워보이는건 참...내가 뽑기운이 나빴던 것일지 다른 벤큐사용자가 있다면 댓글을 달아주면 좋겠다.
아 그리고 모니터를 한동안 사용하지않으면 대기모드가 되었을때, 일반적인 경우는 마우스를 툭치면 자동을 켜지는데 이 제품은 그렇지않다. 심지어 모니터를 한번 껐다가 다시 켜줘야하는 총 두번의 행위를 해야 다시 작업이 가능하다. DP연결이 아닌 HDMI 연결로 해서 그럴까?? 이건 다시 고객센터에서 연락오면 물어봐야겠다... (내가 겪는 문제점중 큰 문제들은 결국 해결이 안되었지만 고객센터의 고객대응은 친절한 편이다)
-ps. 위 문제는 어느 날 갑자기 해결되었다. 이유는 잘 모르겠다. 그냥 된다 ㅎㅎ
그리고 아래에 보면 벤큐공식블러그에서 이런 전문가시리즈 무료체험 행사도 진행중이니 조건과 환경이 된다면 체험을 해보고 구입해도 좋겠다. 근데 내가 산 PD2705Q는 빠져있다...10비트지원이 아닌 모니터라? 그래도 전문가용이라해서 구입했는데 왠지 섭섭하긴하다ㅎㅎ
<벤큐 PD 시리즈 무료 체험 프로그램 ~ 2021. 7. 31>
* 대상 : 전문 디자이너 (프리랜서), 기업, 학원 등
* 체험 제품 : PD2700Q, PD2700U, PD3200U
* 체험 수량 : 최대 3대
* 체험 기간 : 최대 1개월
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BenQ 전문 디자이너 및 기업 대상 벤큐 디자이너 모니터 무료 체험 프로그램 [PD2700Q, PD2700U, PD3200U]
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이상 내돈내산 전문가용 디자이너 모니터 후기를 마친다. 앞으로 더 좋아진 벤큐제품이 나오길 기대해 본다.